新方案

　　多种新的零售业务方案将推动对交互性更强的 Kiosk 的需求。这些方案包括：

　　丰富的商品信息 - 零售商需要显示商店内所包含的商品的丰富信息。Kiosk 允许消费者查看更详细的信息，在商品间进行比较，进而确定满足需要的商品。商品信息可以包含丰富的图形和视频来说明其功能。客户还可以使用基于 Kiosk 的 RFID 标记读取器或条形码扫描器来了解有关他们所选商品的更多信息。目的就是帮助消费者作出决定，完成交易，避免消费者在离开商店时两手空空。

　　扩展的目录 - 零售商可以通过一台 Kiosk 来提供实际库存中没有的商品。例如，一个商店可以提供一系列衬衫，但不提供所有尺码的衬衫。一个运动用品商店可以提供篮球架，但一个供应商不可能提供每种篮球架。允许商店完成没有存货的库存交易可以极大地提高销售额。

　　代理商协助销售 - 现如今，大多数零售商都不可能雇佣和培训产品技术专家来销售商店里的每种商品。相反，上网进行调查的消费者比以往拥有更多的信息量。传统的实体商店面临的一个重要机遇是，为消费者提供一个对要购买的商品进行评估、试验，并向专家咨询相关信息的途径。如果允许消费者使用 Kiosk 通过 VOIP(从中央联络中心)与代理商进行交谈，则零售商就有机会帮助消费者在评价商品时作出决定。由于可以在多个商店中跨 Kiosk 利用该产品专家(代理商)，因此从经济的角度考虑，提供这种服务是可行的。此项服务的目标是：在消费者购买商品时为其提供信息，从而帮助他们完成店内的交易，而不会空手而归。

　　广告 - Kiosk 为零售商提供了一种探究广告方案的新机制。广告可以通过以下两种方式出现：

　　脱机 - 消费者不使用 Kiosk 时，它就变成一个数字标记。该标记可以用来突出显示店内的商品，向供应商出售广告空间，或者提供商店认为合适的任何消息。

　　在线 - 当消费者使用 Kiosk，就有机会通过边栏广告来利用屏幕上的广告空间，或进行其他策略性的消息投放。这是"最初的数字房地产"，因为 Kiosk 提供了一个影响消费者决策的机会。

　　服务点 (POS) - 将 Kiosk 用于 POS 的好处是：可以减少雇员执行该功能的需要，并提供新的相关产品。Kiosk 可用于与 POS 相关的以下情况：

　　完整的购买交易 - 除了完成交易以外，Kiosk 还可用于为消费者提供相关产品的交叉销售或促销。例如，如果消费者购买了一台新电视，可能还需要电缆，可以在其作决定时提出这些暗示。

　　退货 - Kiosk 可用于自动化处理商品的退货。如今，Kiosk 可用于扫描条形码或者支持 RFID 的商品，并迅速地处理退货。与通过 Kiosk 连接起来的代理商一起，或者利用雇员辅助的 Kiosk，商店在向消费者提供更优质服务的同时，还可以显著节约成本。

　　以上内容仅代表了几种可在商店中策略性使用 Kiosk 的情况。