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Windows和Linux:解决支持选项

作者: Jeremy Moskowitz,  出处:TechTarget, 责任编辑: Harte, 
2005-05-08 11:25
  现在有很多商业和免费统合在Windows企业版的Linux版本。每一个Linux的选项都具有自己独特的支持机制和一些为Windows管理者所考虑的问题。

  现在有很多商业和免费统合在Windows企业版的Linux版本。每一个Linux的选项都具有自己独特的支持机制和一些为Windows管理者所考虑的问题。

  如果你选择使用Linux的多重功能,比如一个用于服务器,一个用于桌面电脑,一个用于特殊的机器,那么你可能混淆了多重和完全不同的支持水平和技术问题。例如,一个发布者修补了一个版本的漏洞可能并不涉及到另外的版本。这就会增加你日常工作的事件并让你感觉十分头痛。

  已知的:微软的支持过程

  如今,多数企业在某种程度上都要依赖于微软公司的技术支持。微软公司的选择权将职场上的技术人员按顺序排列。网络资源、新闻组支持、最有价值选手的志愿者、微软(或第三方)主办的讨论会,电话支持和产品支持服务(PSS)。当出现了一些错误的时候,无论你需要什么样的微软的技术支持,它都会给你一个很好的解决过程,而且这个过程就发生在你的家里。

  通常,你的第一个水平的技术人员就会给那些问题以重击。必要的时候,他们也会顺从第二和第三水平的技术人员和设计师。按照这种方式,在家里的技术人员清除掉技术数据库和在线交流论坛,并向他们的同事寻求答案。如果问题仍然非常棘手,他们最后会打电话给微软的“骑兵”。

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