使用查看结果排除故障

　　当我们从可靠性监视器报告的结果中看到服务器系统中某些故障频繁发生时，我们可以先通过该工具提供的各种数据分析来决定采取合适的措施进行故障排除，以便提高服务器系统的运行可靠性。不过很多时候，我们虽然知道了服务器系统中存在导致系统运行不稳定的故障因素，但是就是不知道如何来排除该故障因素时，我们不妨尝试使用服务器系统提供的问题报告和解决方案功能，利用该功能我们可以通过匿名方式将自己遇到的故障问题发送给微软公司，微软公司收到我们的报告信息后就会及时加以分析，并且会将分析结果适时反馈给我们普通用户的。

　　比方说，要是我们手头没有某个硬件的服务器版驱动程序，无法将该硬件安装到服务器系统中时，我们就可以利用问题报告和解决方案功能来将该问题记录下来，然后通过匿名方式发送给微软公司。倘若微软公司能够提供有效的应对方案，那么我们很快就能收到该问题的解决答案，从微软公司反馈给我们的结果中我们说不定还能找到目标硬件的服务器版驱动程序。要是运行在服务器系统中的某个应用软件频繁与系统存在兼容性冲突问题时，在将这个问题及时报告给微软公司后，我们日后可能会得到微软公司发来的解决方案，比方说到微软公司或软件开发商那里下载安装特定的补丁程序，或者修改服务器系统的一些参数设置，这样就能避免系统日后继续发生兼容性方面的问题了。

　　要想利用问题报告和解决方案功能时，我们可以在Windows Server 2008系统桌面中依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的系统控制面板窗口中，用鼠标双击其中的“问题报告和解决方案”图标，打开如图3所示的窗口;要是服务器系统中存在新的故障问题还没有向微软公司报告时，那我们可以单击图3界面左侧显示区域的“查看问题以检查”选项，要是之前报告的故障已经有了合适的解决方案时，那么在图3界面右侧显示区域的“要安装的解决方案”以及“有关其他问题的信息”下面就可能显示对应的信息了，此时我们只要根据这里的信息提示来排除故障问题就可以了。

　　图3

　　只是需要提醒大家注意的是，Windows Server 2008系统中的问题报告和解决方案功能虽然完全是匿名使用的，不过要是我们不将服务器系统存在的故障主动报告给微软公司时，那么服务器系统不会自动把故障信息提交给微软公司，我们也不会得到微软公司主动给我们送来的问题答复，而且微软公司声称整个故障信息报告的过程不会涉及到本地服务器系统中的任何个人隐私信息或其他核心设置信息。我们建议各位在遇到自己无法解决的服务器运行故障时，可以考虑使用该系统的问题报告和解决方案功能，因为在很多时间这个功能确实能够给我们解决一些麻烦的故障，特别是由服务器系统自身软件引起的故障。